Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La présente politique explique comment fonctionnent les remboursements pour les programmes numériques vendus sur ce site.

Programmes numériques et remboursements

Nos programmes sont des contenus numériques accessibles après l'achat. Nous n'offrons pas de remboursement pour un simple changement d'avis, sauf lorsqu'un droit de rétractation ou un autre droit obligatoire prévu par la loi s'applique. Cette politique ne limite pas tes droits en cas de contenu non conforme, de problème d'accès ou de facturation erronée.

Droit de rétractation — Union européenne et Royaume-Uni

Si tu résides dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours à compter de ton achat pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Pour un contenu numérique, ce droit ne prend fin au début de la fourniture du contenu que si tu as préalablement demandé expressément l'accès immédiat, reconnu que tu perdrais ton droit de rétractation et reçu la confirmation requise de cet accord sur un support durable, par exemple par courriel. Le simple fait d'acheter ou d'accéder au programme ne remplace pas cet accord.

Pour exercer ton droit lorsqu'il est applicable, écris à support@carlakayfitness.com en indiquant ton numéro de commande et ta décision de te rétracter. Les droits et recours obligatoires prévus par la loi restent applicables.

Problème avec ta commande

Si tu éprouves un problème technique pour accéder à ton programme ou crois avoir été facturée par erreur, communique avec nous dans les 14 jours et nous trouverons une solution. Ce délai de contact ne limite pas les droits et recours obligatoires prévus par la loi.

Nous joindre

Écris-nous à support@carlakayfitness.com et notre équipe te répondra dans les meilleurs délais.