Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix et les droits dont tu disposes.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque tu achètes un programme ou t'abonnes à notre infolettre, nous recueillons les renseignements que tu nous fournis : nom, adresse courriel, coordonnées de facturation et informations de paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et nos fournisseurs de paiement, et nous ne conservons jamais tes numéros de carte complets. Nous recueillons aussi des données analytiques limitées comme les pages consultées, la région approximative et le type d'appareil.

Comment nous utilisons tes renseignements

Nous utilisons tes renseignements pour traiter et livrer tes commandes, te donner accès à tes programmes, envoyer les confirmations de commande et, si tu y as consenti, des courriels promotionnels, offrir du soutien à la clientèle et améliorer notre site et nos produits.

Partage et tiers

Nous partageons tes données uniquement avec les fournisseurs qui font fonctionner et améliorer notre boutique : Shopify (commerce et paiement), nos processeurs de paiement, notre fournisseur d'envoi de courriels, Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta (Facebook et Instagram) pour la publicité. Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour mémoriser ta devise et ta région, assurer le bon fonctionnement du site et mesurer l'achalandage. Google Analytics mesure l'utilisation du site, tandis que Microsoft Clarity nous aide à comprendre les interactions grâce à des cartes thermiques et des enregistrements de session. Ces outils analytiques ne sont activés qu'après ton consentement explicite via la bannière affichée à ta première visite. Nous utilisons aussi les outils publicitaires de Meta (Facebook et Instagram), comme le pixel Meta, pour mesurer la performance de nos publicités et te présenter des publicités pertinentes. Tu peux modifier ou retirer ton consentement à tout moment grâce au lien « Gérer les témoins » au bas du site, ou en désactivant les témoins dans ton navigateur.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, notamment en vertu du RGPD européen et de la Loi 25 du Québec, tu peux demander l'accès, la rectification ou la suppression de tes renseignements personnels, et retirer ton consentement au marketing en tout temps. Pour exercer ces droits, communique avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Carla Kay Fitness inc. est :

Carla Krikorian, présidente
Carla Kay Fitness inc.
202-3321 Avenue De la Gare
Mascouche (Québec) J7K 0X7, Canada
Courriel : support@carlakayfitness.com
Téléphone : +1 (514) 451-7333

Tu peux la joindre pour accéder à tes renseignements, les faire rectifier ou supprimer, retirer ton consentement, ou porter plainte sur la façon dont ils sont traités.

Nous joindre

Pour toute question relative à la confidentialité, écris-nous à support@carlakayfitness.com. Carla Kay Fitness Inc., 202-3321 Avenue De la Gare, Mascouche (Québec) J7K 0X7, Canada.

Combien de temps nous conservons tes renseignements

Nous conservons les renseignements liés à ton compte et à tes commandes tant que ton accès aux programmes demeure actif. Les pièces justificatives de transaction sont ensuite conservées pendant la durée exigée par les lois fiscales du Canada et du Québec, soit six ans à compter de la fin de l'exercice concerné. Tes coordonnées promotionnelles sont conservées jusqu'à ce que tu retires ton consentement ; ton adresse est alors conservée uniquement sur une liste d'exclusion, pour que nous ne te recontactions pas. Les données analytiques sont conservées pendant la durée configurée dans chaque outil, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Où tes renseignements sont hébergés

Nos fournisseurs (Shopify, nos processeurs de paiement, notre fournisseur d'envoi de courriels, Google, Microsoft et Meta) exercent leurs activités à l'extérieur du Québec, principalement au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Tes renseignements personnels peuvent donc être hébergés et traités hors du Québec, où ils pourraient être accessibles aux autorités de ces pays en vertu de leurs propres lois. Nous retenons des fournisseurs offrant une protection comparable à celle qu'exige la loi québécoise, et nous ne communiquons à chacun que les renseignements nécessaires à son service.